Como podemos ajudar?
Esqueci minha senha
Na tela de entrar, toque em “Esqueci minha senha”. Enviamos um link para o seu e-mail que vale por 1 hora.
Como funciona o pagamento protegido?
Você paga pelo app e o valor fica guardado. Ele só vai para o prestador quando você confirma o serviço, ou alguns dias depois se não houver contestação.
O serviço não ficou bom. E agora?
Abra o pedido e toque em Contestar. Envie fotos e explique o que houve. O pagamento fica retido até a decisão.
Como crio minha conta?
Pelo app Domu, para iPhone ou Android. O site não tem cadastro: depois de criar a conta no app, corretores, proprietários e prestadores entram aqui com o mesmo e-mail e senha.
Como o inquilino paga o aluguel e abre um chamado?
Pelo link que o corretor ou o proprietário envia. Ali tem o Pix e o boleto do mês, os chamados e os documentos. Não precisa de conta nem de senha.
Sou proprietário e um corretor cuida dos meus imóveis. Onde acompanho?
Pelo link de consulta que o corretor envia: imóveis, aluguel do mês, extrato de repasse, manutenções, documentos e informe anual.
Como ganho o selo de prestador verificado?
No app, em Conta, Verificação: envie o documento com foto e a selfie. A análise leva até 2 dias úteis.
Como troco de faixa ou cancelo o plano?
Aqui no site: entre com o login do app e vá em Meu plano. O cancelamento vale até o fim do período pago.
Como excluo minha conta?
No app, em Conta, Privacidade, toque em Excluir minha conta. Ou peça pela web, em domu.app/excluir-conta. Os dados são apagados em até 30 dias.